請點選「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，即可查詢訂單的處理狀態。

訂單可否做修改？
1.訂單成立後即無法增加﹑刪除或變更訂購明細及付款方式。
※mouggan於結帳頁面特以視窗提醒「訂單成立後無法接受變更」，煩請同意服務條款後再進行結帳確認。
2.每筆訂單分開作業，運費及組合優惠皆不合併計算。
3.如需取消訂購，須於訂單狀態顯示『訂單處理中』，可自行申請取消再重新訂購。【步驟：登入會員→會員中心→訂單查詢→取消即可】
※現貨商品成立後，將於10分鐘後由系統自動拋轉安排配貨、出貨作業流程，恕無法線上取消訂單。
※取消之訂單恕無法復原，重新訂購請依官網當下顯示庫存、價格與活動優惠為準。

少數商品會於售完後開放預購，因商品追加需經過團隊及製作商耗時的評估，絕大部分的商品一但售完就不再開放預購

主要是因其他顧客未至便利超商取貨造成退件或超商未領取退回，退回的商品數量會再放回庫存， 因為此種狀況並非常態且無法掌握數量，所以請恕無法提供貨到通知服務，若造成您的不便敬請見諒。

電子發票：將於訂單出貨後開立電子發票並且E-mail通知，另也可於官網登入會員至訂單查詢中查看發票資訊。
捐贈發票：選取欲捐贈的單位。
索取統編（公司戶）發票：請在購物最後一步驟，點選「統編（公司戶）發票」並且留下統編發票號碼，完成出貨後盟立電子發票將會E-mail提供【發票開立通知】信件，需請您自行列印。 

中獎發票：每逢單月26日將由財政部自動兌獎(已索取發票／已捐贈／已作廢發票除外)，並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。
各載具對應之中獎通知單位：

為了響應環保，與會員一同為地球盡一份心力，提供電子發票查詢購物明細並且系統也會自動為您兌獎。
根據財政部令台財資字第1020002795號「電子發票實施作業」要點，於mouggan消費開立之統一發票資訊，將於期限內上傳至整合服務平台留存，系統將優先以網站會員
帳號做為儲存電子發票載具，另會員也可選擇共通性載具儲存；另以包裹寄出後直接可於訂單查詢發票明細及號碼，以茲證明。
核准文號：財北國稅南港營業字號第1000002660號，相關規則請參考 財政部電子發票整合服務平台

※依統一發票使用辦法規定，發票一經開立不得任意更改或改開發票。
※每一筆訂單之發票僅開立乙次正本，若遺失恕不補發。

若您的訂單付款方式是選擇「超商取貨付款」或「郵政貨到付款」以現金支付。在您退貨後的退款金額將會以「購物金」存入您mouggan會員帳號內的「線上帳戶」中，無使用期限還請放心！

您有以下兩種做法：
一. 下次消費購買折抵，待購物金加值完成後，成立新訂單系統會自動帶入折抵（可於訂購第一步驟確認折抵金額）
二. 申請購物金『帳戶結清』，可將金額退至您個人銀行或郵局帳號內，此服務無須手續費
Step 1. 登入會員中心後點選→線上帳戶查詢，可確認購物金顯示金額並點選『查詢』
Step 2. 可確認購物金使用及加值狀況，再點選『帳戶結清』申請退款
Step 3. 請留意填寫帳號及代碼務必正確，並勾選同意服務條款後→確認送出即是申請完成！
Step 4. 待申請完成後還請稍待退款處理，將於每週四將款項退至您指定帳戶內。

1.追加商品約20-45個工作天(不包含例假日)，若無法等待者請勿訂購。若是遇廠商延遲出貨，會盡快以mail通知，並詢問你保留商品繼續等待或做退款的權利。
2.預購訂單會於所有預購商品抵倉後才安排出貨(以最晚抵倉之商品為主)，因系統無法協助分開寄送單筆訂單之不同商品，建議預購時將商品分開下訂，以免等候時間過長。
3.同一訂單中若包含現貨及預購商品不得一併結帳，還請留意見諒。
4.部份商品追加時間依商品描述欄備註為主。