How to buy
  • 將喜愛的商品加入購物車→進入購物車點選前往結帳→登入/註冊會員(或由第三方登入)→選擇結帳方式→確認收件資料→完成購物並確認訂單編號產生
    ※提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

    注意事項
    ※商品加入購物車但未完成結帳前並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
    ※選擇門市取貨付款,包裹送達後隔日下午會簡訊通知領取。
    ※當包裹出貨完成未被領取或拒收退回(出貨後7日計算),該訂購帳號若達三次將無法使用此配送方式。
    ※國內配送時間約2-3個工作天,若您遲遲未收到商品,請盡速與客服連絡。
    ※提醒您,若您無故或惡意違反mouggan制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。
  • 付款方式 黑貓宅配 7-11
    線上刷卡 O O
    現金付款 O O
    純取貨不付款 O O
    黑貓配送範圍:台灣本島、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)小琉球、馬祖地區、綠島
    ※以下區域除:蘭嶼、澎湖(望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、金門(烏坵鄉、大膽島、二膽島)

    超商配送注意事項
    ※有材積與重量限制(重量須5KG內、材積須1.43立毫克內)
    ※訂單成立時系統會自動判別,若超過材積限制即無法選擇超商取貨。
    ※便利商店取貨,若已完成付款請務必於訂單內填寫與身分證上相符的姓名,並攜帶證件前往領取包裹
  • 請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢訂單的處理狀態。

    訂單可否做修改?
    1.訂單成立後即無法增加﹑刪除或變更訂購明細及付款方式。
    ※mouggan於結帳頁面特以視窗提醒「訂單成立後無法接受變更」,煩請同意服務條款後再進行結帳確認。
    2.每筆訂單分開作業,運費及組合優惠皆不合併計算。
    3.如需取消訂購,須於訂單狀態顯示『訂單處理中』,可自行申請取消再重新訂購。【步驟:登入會員→會員中心→訂單查詢→取消即可】
    ※若訂單狀態以進入『訂單出貨中』,表示物流單位已安排出貨作業流程,恕無法取消。
    ※取消之訂單恕無法復原,重新訂購請依官網當下顯示庫存及活動優惠為準!
  • mouggan商品一但售完就不再進貨,亦也不會開放預購
  • 主要是因其他顧客未至便利超商取貨造成退件或超商未領取退回,退回的商品數量會再放回庫存, 因為此種狀況並非常態且無法掌握數量,所以請恕無法提供貨到通知服務,若造成您的不便敬請見諒。
  • 電子發票:將於訂單出貨後開立電子發票並且E-mail通知,另也可於官網登入會員至訂單查詢中查看發票資訊。
    捐贈發票:選取欲捐贈的單位。
    索取統編(公司戶)發票::請在購物最後一步驟,點選「統編(公司戶)發票」並且留下統編發票寄送地址,以便訂單過鑑賞期後隔週依照填寫地址將統編發票郵寄掛號寄出

    中獎發票:每逢單月26日將由財政部自動兌獎(已索取發票/已捐贈/已作廢發票除外),並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。
    各載具對應之中獎通知單位:
    載具 狀態 中獎通知單位 如何領取中獎發票
    mouggan會員帳號 未歸戶
    (註1)
    mouggan將於單月29日(遇假日順延)依「財政部電子發票整合服務平台」所提供之中獎清冊以E-mail發送中獎通知給您 中獎發票證明聯將會寄送至您於訂單中所填寫之地址
    手機條碼
    自然人憑證
    已歸戶
    (註2)
    由財政部電子發票整合服務平台依據消費者留存之電子郵件以及手機簡訊通知中獎,亦可至財政部電子發票整合服務平台或便利商店多媒體服務機查詢 已設定領獎帳戶:
    獎金將於開獎次月6號直接匯入歸戶指定帳號中(扣除應繳納稅額)
    未設定領獎帳戶:
    獎金將於開獎次月6號直接匯入歸戶指定帳號中(扣除中獎人可至電子發票平台或多媒體服務機(如:7-11ibon/全家 FamoPort/萊爾富 Life-ET/OK.go)列印紙本發票向郵局兌獎。
    註1:如您未曾至財政部電子發票整合服務平台進行手機條碼或自然人憑證之歸戶設定,您的發票即為未歸戶。
    註2:誠懇的建議您可至財政部電子發票整合服務平台進行歸戶設定,即可透過平台自動對獎;如完成領獎帳戶資料設定,還可自動將獎金匯入帳戶中,不用再擔心發票破損、遺失或忘記領獎。
  • 為了響應環保,與會員一同為地球盡一份心力,提供電子發票查詢購物明細並且系統也會自動為您兌獎。
    根據財政部令台財資字第1020002795號「電子發票實施作業」要點,於mouggan消費開立之統一發票資訊,將於期限內上傳至整合服務平台留存,系統將優先以網站會員
    帳號做為儲存電子發票載具,另會員也可選擇共通性載具儲存;另以包裹寄出後直接可於訂單查詢發票明細及號碼,以茲證明。
    核准文號:財北國稅南港營業字號第1000002660號,相關規則請參考 財政部電子發票整合服務平台

    ※依統一發票使用辦法規定,發票一經開立不得任意更改或改開發票。
    ※每一筆訂單之發票僅開立乙次正本,若遺失恕不補發。

  • 若您的訂單付款方式是選擇「超商取貨付款」或「郵政貨到付款」以現金支付。在您退貨後的退款金額將會以「購物金」存入您mouggan會員帳號內的「線上帳戶」中,無使用期限還請放心!

    您有以下兩種做法:
    一. 下次消費購買折抵,待購物金加值完成後,成立新訂單系統會自動帶入折抵(可於訂購第一步驟確認折抵金額)
    二. 申請購物金『帳戶結清』,可將金額退至您個人銀行或郵局帳號內,此服務無須手續費
    Step 1. 登入會員中心後點選→線上帳戶查詢,可確認購物金顯示金額並點選『查詢』
    Step 2. 可確認購物金使用及加值狀況,再點選『帳戶結清』申請退款
    Step 3. 請留意填寫帳號及代碼務必正確,並勾選同意服務條款後→確認送出即是申請完成!
    Step 4. 待申請完成後還請稍待退款處理,將於每週四將款項退至您指定帳戶內。
    ※2019/10月起施行