包裹送達指定門市後隔日下午會發送簡訊通知，待收到通知後即可前往領取，請於送達日後領取期限內完成取件（7-11、全家超商取件時間當日算起七日），若未領取將會有一次未領取紀錄。
待收到貨到簡訊通知後至指定門市取貨時請告知店員您的姓名及手機末三碼，並確認應付包裹姓名及金額是否正確，若您不克前往領取，建議您可請家人或朋友代領亦可。
※特別提醒：若訂單使用『購物金』全額扣抵，0元包裹純取件不付款，請務必攜帶訂購人身分證件前往指定門市取件，避免領取包裹產生爭議。

若您逾期位完成門市／宅配配送取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。
當包裹出貨完成未被領取或拒收退回，該訂購帳號若累計達三次將無法使用此配送方式。
※黑貓宅配及7-11、全家超商取件未領取紀錄獨立計算。
※請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益

因超商門市取貨購物流程，須連結到超商訂單系統中，並非單獨於本公司系統中完成，若您完成超商門市選取後，若非因門市自身暫停服務問題，將無法再變更門市，請您見諒！可由「會員登入」登入查詢，如訂單尚未進入包裝作業前，您可自行取消訂單，再重新下單選擇正確的取件門市即可。
因超商取貨服務時限為超商訂定作業規範，無法依個人需求彈性更動，請您見諒！

商品送達門市後，當天即會寄送信件，並於隔天寄送簡訊，如於簡訊發送前已完成取件的會員，將不再重複發送取件通知。
若您未收到「貨到門市通知函」，有可能是因網路狀況、信箱容量不足、伺服器是否正常運作等不確定因素。建議您可進行信箱設定檢測。
若您未收到取件簡訊通知，有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿，或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。建議
您可由官網「會員登入」登入帳號 → 進入「訂單查詢」→查看訂單狀態確認出貨進度。

便利超商門市可能因其營運考量或是裝修計劃，以致造成會員們在選定取件門市後，又臨時接到暫停服務通知。
您可參考以下說明操作，再回覆客服人員您想更新的取件門市。

Step1.超商門市查詢【7-11門市查詢】【全家門市查詢】
Step2.查得欲更換取件門市後，煩請於「訂單查詢」系統內的客服紀錄處點選「詢問／紀錄」，提供欲更改門市名稱即可。
Step3. 貼上您想要更新的門市名稱及店號，並按「確定送出」，以便mouggan為您的訂單安排重新出貨，謝謝您的協助。